锦州市群众诉求服务平台“12345”电话受理中心于2016年4月1日正式启动,设专职坐席人员24小时接听群众来电。地理位置为锦州市的群众可拨打热线号码“12345”,地理位置为外地的可拨打热线号码“0416-12345”,坐席人员会接听、记录群众的各类诉求,即时整理并录入至“锦州市群众诉求服务平台”。坐席人员可对来电群众的历史诉求办理结果进行查询,还可记录来电群众对诉求办理结果的评价。


主办单位:锦州市人民政府             承办单位:锦州市群众诉求服务管理办公室
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